Coronavirus y e-commerce: Claves para una compra segura

De Tropen e-commerce

Coronavirus y e-commerce: Claves para una compra segura

Hace ya un mes que nos vemos inmersos en esta cuarentena obligada, que nos hace permanecer en casa, luchando para detener esta pandemia que nos acecha y de la que, sin duda, saldremos más fuertes, aunque con algunos hábitos de comportamiento en nuestras vidas.

La expansión de este virus está haciendo que, ya desde el principio, modifiquemos nuestra forma de afrontar el día a día. Uno de los hábitos que más hemos cambiado es la forma de comprar.

El Coronavirus ha originado un incremento de la compra a través de internet de un 55%. Tenemos miedo de salir a la calle y eso ha hecho que nos renovemos y cambiemos nuestro comportamiento en ese sentido.

Aunque muchos de nosotros ya utilizábamos el comercio on-line antes de la llegada de este virus, hay una gran parte de la población que todavía no había dado el salto al e-commerce. Nos gusta el contacto con las personas, desplazarnos a nuestro comercio favorito e interactuar mientras compramos, porque nos encanta socializar.

Y aunque en un principio estas compras on-line se habían reducido a artículos de primera necesidad como alimentos, la cantidad de tiempo libre del que disponemos ahora mismo está haciendo que estas compras se trasladen también a otros sectores, como el del ocio, libros, juguetes, artículos para el hogar, etc.

Este cambio de comportamiento, junto con el alargamiento consecutivo de la cuarenta, están haciendo que nuestros hábitos de compra cambien y que definitivamente integremos el comercio on-line a nuestra forma de vida. No es la primera vez que cambios en el comportamiento de compra basados en factores ambientales, económicos o sociológicos han impactado de manera definitiva en conductas de compra futura.

Está demostrado que durante nuestra época de vacaciones cambiamos nuestra forma de comprar utilizando mucho más el móvil para realizar nuestras compras y que en gran medida, conservamos estos hábitos cuando volvemos a nuestros hogares.

Ya no sólo usan este medio de compra los que ya lo hacían antes, sino que además se están sumando personas mayores que nunca antes lo habían utilizado, que nunca se habían enfrentado a comprar por internet.

Pero si hay algo seguro que SÍ va a cambiar este virus es que, a nivel de compra on-line, igualará las oportunidades entre los negocios más pequeños y los grandes vendedores online.

El estado de alarma ha obligado a cerrar sus puertas a pequeños comercios y negocios de nuestro alrededor. Estos que hasta ahora se habían dedicado exclusivamente a la venta en tiendas físicas, comienzan a digitalizarse para aparecer también en internet, incorporando el comercio on-line,  para no perder a sus clientes, frente a las grandes plataformas de venta on-line, como Amazon, por ejemplo. Así, el e-commerce, podría empezar a salvar a los negocios más pequeños. Esto nos da la oportunidad de comprar en el comercio de proximidad, en nuestro establecimiento de toda la vida sin salir de casa, cosa que antes era impensable.

Para ayudarte con este tema te daremos unas pautas sobre la compra on-line que está bien tener en cuenta en estas fechas, porque además han proliferado tiendas falsas, por eso es importante informarse mejor de dónde comprar con total seguridad.  Importente a tener en cuenta:

  • Asegúrate de que la plataforma Integra el certificado SSL, para garantizar la seguridad de su sitio. Esto te confirmará que es una plataforma segura para realizar tus compras.

Certificación SSL

  • Si no has comprado antes en ese establecimiento, busca y lee en la web comentarios y valoraciones de clientes. Éstas te ayudarán a generar confianza y tomar la decisión de compra.

Valoraciones clientes 

  • Asegúrate de que la plataforma te ofrece al menos dos formas de pago diferentes: tarjeta, transferencia, pay pal, etc.

Formas de pago web

  • Fíjate que los datos de contacto de la tienda, dirección, teléfonos, etc. estén bien visibles, pueden hacerte falta en algún momento, antes, durante o después de la compra.

Datos comercio web

  • Es muy importante también que la política de privacidad, las condiciones legales y la política de entrega y devolución, estén bien visibles.

Términos de devolución

Una vez que ya hemos comprobado estos requisitos, ya podemos empezar a comprar, ¿Cómo lo hacemos? Te enseñamos el paso a paso:

En primer lugar deberás entrar en la web del establecimiento, utilizando el buscador o escribiendo directamente la URL.URL página web

Una vez en su página web, solo tienes que navegar por los distintas secciones para escoger qué artículos te interesan. Vamos a buscar, por ejemplo, una mesa auxiliar…

De Tropen mesas

Pinchamos en la que nos interesa para entrar en el detalle, ver sus características, materiales, fotos, consejos, etc y asegurarnos de que es esa la que queremos.

Mesa auxiliar 4SO

El siguiente paso es pinchar en el botón Añadir al carrito y te llevará directamente a la siguiente pantalla para confirmar tu pedido. Si quieres seguir comprando, solo tienes que volver atrás y continuar comprando hasta que hayas finalizado.

Carrito de compra web

Una vez que ya tengas en el carrito todos los artículos que quieres comprar, pulsa en Ir a la caja y te llevará al siguiente paso. Ahora es necesario que tengas creada una cuenta de correo en la plataforma con todos tus datos para poder hacerte entrega del pedido.

Si es la primera vez que compras deberás rellenar una ficha con tus datos y si ya has comprado más veces, simplemente accedes con tu correo y contraseña y tus datos personales ya estarán guardados en la plataforma.

Formulario compra on line

Cuando hayas rellenado todos los datos y te hayas “logueado” pulsa en “ordenar” para efectuar el pago. Si has escogido transferencia bancaria te aparecerán los datos para que realices la transferencia a favor del establecimiento y si has escogido pago con tarjeta, te redirigirá a la plataforma de pago seguro donde deberás rellenar los datos de la tarjeta bancaria con la que quieres efectuar el pago.

Plataforma pago tarjetaUna vez confirmado el pago por medio de la plataforma, recibirás en tu correo una confirmación con el número de pedido y nuestros asesores se pondrán en contacto contigo para la entrega de tu pedido lo antes posible.

Confirmación de pedido on line

Nuestro equipo dejará tu pedido en el lugar de tu casa que tú elijas y listo para que puedas disfrutarlo.

Para proteger la salud de nuestros clientes y empleados, la entrega de mercancías se hará contando con las medidas de prevención necesarias para ayudar a la contingencia del coronavirus. Y recuerda, lo más importante de todo es #quédateencasa.

Tu pedido lo recibirás en unos días y lo mejor de todo, sin moverte de casa. Escoger, pedir y recibir, así de fácil, así de rápido!!

Puedes conocer más sobre todos estos productos en De Tropen , en Vélez-Málaga y en www.detropen.es, donde estaremos encantados de recibirte.

Qué te ha parecido este post? Deja tus comentarios más abajo.

<a href=”https://www.freepik.es/fotos/fondo”>Foto de Fondo creado por freepik – www.freepik.es</a>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Posted by de tropen

leave a comment